Logga in på Mitt3

Snabbt svar

För att logga in på Tre Mitt3 som administratör för företag behöver du använda den inloggning som är kopplad till den person som har administratörsbehörighet, firmateckningsrätt eller giltig fullmakt. Själva inloggningen kan fungera utan problem, men ändå visa fel vy om rollen är begränsad.

Det enklaste är därför att först logga ut helt, sedan testa rätt person och rätt metod, och därefter kontrollera om fakturor, betalning och flera abonnemang visas. Om adminvyn fortfarande saknas kan behörigheten behöva justeras internt eller hos Tre. Behöver du stöd i att reda ut rollfördelningen i er företagstelefoni får du gärna kontakta oss.

Så loggar du in i Mitt Tre (Mitt3) som administratör

Börja helst i webbläsaren. Där blir det ofta lättare att se om du verkligen är inne i rätt konto och rätt vy. Appen kan fungera bra, men vid felsökning brukar webbversionen vara tydligare.

Välj sedan den inloggning som hör till personen med rätt roll. I praktiken betyder det ofta administratören, firmatecknaren eller en administratör som agerar med fullmakt. Tre beskriver att företag kan använda både BankID och mejl i Mitt3 för företag, så om ett sätt inte ger rätt vy är det klokt att prova det andra innan du går vidare.

När du väl är inne ska du inte bara fråga dig om inloggningen lyckades. Fråga i stället om du faktiskt ser det en administratör ska se. Om du vill, kan du redan här kontakta oss för att få hjälp att skilja på inloggningsproblem och behörighetsproblem.

• Steg 1: Öppna Mitt3 i webbläsaren och logga ut helt om någon redan är inloggad.
• Steg 2: Logga in med den person som faktiskt har administratörsbehörighet eller firmateckningsrätt.
• Steg 3: Testa rätt metod, alltså BankID eller mejl, beroende på hur ert företagskonto är upplagt.
• Steg 4: Kontrollera direkt efter inloggning att fakturor, betalning och flera abonnemang visas.
• Steg 5: Om rätt funktioner saknas, kontrollera om du står i fel konto eller om behörigheten behöver ändras.

Poängen är enkel: att vara inloggad är inte samma sak som att ha administratörsbehörighet. Därför behöver du alltid bekräfta vad du faktiskt kan se och göra efter inloggningen.

Så vet du att du är i adminvyn

Du är ofta i rätt vy när du ser funktioner som rör hela företaget och inte bara ett enskilt abonnemang. Det gäller särskilt om du kan öppna fakturor, hantera betalning eller få överblick över flera nummer och abonnemang.

Tre beskriver att vissa fakturaåtgärder i Mitt3 kräver administratör eller firmatecknare. Därför är frånvaro av sådana funktioner ett tydligt tecken på att du antingen är inloggad som fel person eller saknar rätt behörighet i kontot. Det framgår i deras information om faktura, betalning och behörighet i Tre företag.

• Tecken på adminvy: Du ser fakturor, betalningsval och en bredare kontoöversikt.
• Tecken på begränsad vy: Du ser bara ditt eget abonnemang eller saknar ekonomifunktioner.
• Vanlig slutsats: Problemet sitter oftare i rollen än i själva inloggningen.

Om företaget har flera konton eller kundbilder behöver du dessutom kontrollera att du står i rätt konto efter inloggning. Det är särskilt viktigt om vissa funktioner finns, men inte de du förväntar dig.

Vanliga orsaker när adminläget saknas

När adminvyn inte syns beror det oftast på några få återkommande orsaker. Därför tjänar du på att felsöka i rätt ordning i stället för att börja med supportärenden direkt.

Fel person loggar in

Det här är den vanligaste orsaken. Företaget kan ha flera användare kopplade till samma avtal, men bara en eller ett fåtal personer har administrativ rättighet.

Lösningen är att logga ut helt och sedan låta den registrerade administratören eller firmatecknaren logga in med sin egen identifiering.

Fel inloggningssätt används

I vissa företag är behörigheten kopplad på ett sätt som gör att BankID fungerar bäst. I andra fall är ett registrerat administratörsmejl den säkrare vägen. Därför är det klokt att testa båda alternativen om du kommer in men ser fel funktioner.

Du står i fel konto

Om företaget har flera konton, nummergrupper eller olika kundbilder kan du vara korrekt inloggad men ändå stå i fel vy. Tre beskriver exempel på att man kan behöva välja rätt konto i samband med fakturahantering och avisering, vilket du kan läsa mer om i deras information om faktura och kontoöversikt för företag.

Checklista innan du går vidare

Om du vill lösa problemet snabbt, gå igenom den här korta kontrollen i tur och ordning. Då minskar risken att du fastnar i fel spår.

• Kontrollera person: Är det verkligen administratören, firmatecknaren eller rätt fullmaktshavare som loggar in?
• Kontrollera metod: Testa både BankID och mejl om ni använder flera sätt att logga in.
• Kontrollera vy: Leta efter faktura, betalning, avisering och flera abonnemang.
• Kontrollera konto: Byt konto eller kundbild om företaget har fler än ett upplägg.
• Kontrollera behörighet: Om allt annat ser rätt ut kan rollen behöva uppdateras eller styrkas med fullmakt.

Om ni internt är osäkra på vem som ska stå som administratör eller hur ansvaret bör fördelas, kan vi hjälpa er att strukturera er företagstelefoni. Då är det bara att kontakta oss.

Vanliga frågor

FAQ

Hur loggar jag in på Mitt Tre som administratör för mitt företag?

Du loggar in med den person som har administratörsbehörighet, firmateckningsrätt eller giltig fullmakt. Testa därefter rätt inloggningssätt, vanligtvis BankID eller mejl, och kontrollera direkt att adminfunktionerna syns.

Varför ser jag bara mitt eget abonnemang?

Det brukar betyda att du är inloggad som användare och inte som administratör. Själva inloggningen kan alltså vara korrekt, men rollen är för begränsad.

Ger BankID automatiskt full behörighet?

Nej. BankID identifierar personen, men det är företagets behörighetsinställning som avgör vad personen får se och göra i Mitt3.

Vad gör jag om adminvyn fortfarande saknas?

Börja med att byta person, metod eller konto. Hjälper inte det behöver ni vanligtvis kontrollera behörigheten, firmatecknaren eller om fullmakt ska användas.

Om du vill få ordning på ert företags telefoni utan onödiga omvägar kan du kontakta oss, så hjälper vi dig att se över er telefoni.